El Hotel del Futuro


La era digital va en constante movimiento y nunca dejará de avanzar, sobre todo a la hora de mejorar la experiencia de los clientes. Robots convertidos en mayordomos, espejos inteligentes y pagos móviles están a la orden del día. El presente de la tecnología en viajes va tan rápido que resulta difícil prever por dónde irán los tiros en cuestiones de desarrollo.

La tecnología ha llegado finalmente a los hoteles y no estamos hablando simplemente de tener acceso a Wi-Fi o el servicio de televisión por cable, incluso eso ya quedó en el pasado. Hoy en día los huéspedes cada vez son más exigentes y para impresionarlos es necesario ofrecer lo último en tecnología aplicada a las habitaciones.

Desaparecerá la recepción en los hoteles y todos aquellos servicios que se ofrecen de manera rutinaria, serán gestionados por robots. Los recursos humanos en esta industria, tendrán que ser redefinidos hacia tareas con más connotación de estos dos términos, que son los conceptos del futuro del turismo: empatía y entropía. Mayor conexión con el cliente, mayor libertad creativa para todos.

Bibliografía

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Díaz, L. G. (2019, 19 noviembre). Viajes National Geographic. Recuperado 14 de abril de 2021, de https://viajes.nationalgeographic.com.es/lifestyle/hotel-futuro-asi-nos-alojaremos-20-anos_14855

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